Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len "Podmienky") upravujú vzťahy medzi spoločnosťou NUTRIMAP (ďalej len "Poskytovateľ") a používateľmi jej webovej stránky a služieb (ďalej len "Používateľ" alebo "Klient").

Používaním našej webovej stránky a služieb vyjadrujete súhlas s týmito podmienkami. Ak nesúhlasíte s niektorým z ustanovení, nepoužívajte naše služby.

Dôležité: Tieto podmienky sa môžu meniť. O zmenách budeme používateľov informovať prostredníctvom webovej stránky.

2. Definície pojmov

Služby

Výživové poradenstvo, personalizované stravovacie plány, konzultácie a súvisiace služby poskytované prostredníctvom webovej stránky.

Webová stránka

Internetová stránka NUTRIMAP a všetky jej podstránky, funkcie a obsah.

Používateľský obsah

Všetky informácie, údaje a obsahy poskytnuté používateľom prostredníctvom webovej stránky.

Balíčky

Starter, Balanced a Vital+ - rôzne úrovne služieb s rôznym rozsahom a cenou.

3. Opis služieb

3.1 Rozsah služieb

NUTRIMAP poskytuje výživové poradenstvo a personalizované stravovacie plány v troch úrovniach: Starter (€29), Balanced (€59) a Vital+ (€99). Každý balíček obsahuje rôzny rozsah služieb a podpory.

Starter

Základný výživový plán, 7-dňové menu, nákupný zoznam, recepty, email podpora

Balanced

Personalizovaný plán, 30-dňové menu, receptár, video konzultácia, týždenné sledovanie

Vital+

Individuálna analýza, 90-dňový program, denné monitorovanie, prioritná podpora

3.2 Obmedzenia služieb

• Služby sú poskytované výlučne na vzdelávacie a informačné účely
• Nenahrádzajú profesionálnu lekársku starostlivosť
• Negarantujeme špecifické výsledky
• Výsledky sú individuálne a závisia od mnohých faktorov

4. Objednávka a platba

4.1 Proces objednávky

Vyplnenie kontaktného formulára s výberom balíčka
Odoslanie formulára a automatické potvrdenie
Kontaktovanie klienta v priebehu 24 hodín
Dohodnutie konkrétnych podmienok
Úhrada faktúry a začiatok poskytovania služieb

4.2 Platobné podmienky

Platba

• Všetky ceny sú uvedené v EUR
• Platba vopred na základe faktúry
• Splatnosť 14 dní od vystavenia
• Bankový prevod alebo online platba

DPH a faktúry

• Ceny obsahujú DPH
• Faktúra zaslaná emailom
• Archivovanie faktúr 10 rokov
• Možnosť duplikátu faktúry

5. Práva a povinnosti strán

5.1 Povinnosti poskytovateľa

• Poskytovať služby v dohodnutom rozsahu a kvalite
• Zachovávať dôvernosť poskytnutých informácií
• Odpovedať na otázky v primeranom čase
• Informovať o zmenách v službách
• Dodržiavať platné právne predpisy

5.2 Povinnosti klienta

• Poskytovať pravdivé a úplné informácie
• Uhrádzať dohodnuté platby včas
• Používať služby v súlade s ich účelom
• Informovať o zdravotných problémoch
• Dodržiavať tieto obchodné podmienky

6. Obmedzenie zodpovednosti

Dôležité upozornenie: Poskytovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté nesprávnym používaním služieb, neposlúchnutím odporúčaní alebo nedodržaním zdravotných obmedzení.

Vylúčenie zodpovednosti

• Nepriame škody
• Ušlý zisk
• Následné škody
• Morálne škody

Obmedzenie škôd

• Maximálne do výšky ceny služby
• Len priame preukázateľné škody
• Uplatnenie do 30 dní
• Písomná forma nároku

7. Odstúpenie od zmluvy

7.1 Právo na odstúpenie

Klient má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia bez udania dôvodu, ak ešte nebolo začaté poskytovanie služieb na základe výslovnej žiadosti klienta.

Pozor: Ak požiadate o okamžité začatie poskytovania služieb, právo na odstúpenie sa môže obmedziť alebo zaniknúť.

7.2 Záruka spokojnosti

Poskytujeme 30-dňovú záruku spokojnosti. Ak nebudete spokojní s našimi službami, vrátime vám pomernú časť uhradených poplatkov za nevyčerpané služby.

Podmienky vrátenia:

• Požiadavka do 30 dní
• Odôvodnenie nespokojenosti
• Vrátenie materiálov
• Pomerne k vyčerpaným službám

Proces vrátenia:

• Kontakt cez formulár
• Preverenie oprávnenosti
• Vrátenie do 14 dní
• Bankový prevod

8. Duševné vlastníctvo

Všetok obsah webovej stránky, vrátane textov, obrázkov, receptov, plánov a metodík, je chránený autorskými právami a právami duševného vlastníctva poskytovateľa.

Zakázané použitie

• Kopírovanie obsahu
• Distribúcia materiálov
• Komerčné využitie
• Úprava obsahu

Povolené použitie

• Osobné neziskové využitie
• Tlač pre vlastnú potrebu
• Zdieľanie s rodinou
• Uloženie pre offline použitie

9. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi našimi Zásadami ochrany súkromia, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok.

Kľúčové princípy:

• Transparentnosť spracovania
• Minimalizácia údajov
• Bezpečnosť a dôvernosť
• Rešpektovanie vašich práv

10. Riešenie sporov

10.1 Mimosúdne riešenie

Snažíme sa riešiť všetky spory priateľsky a konštruktívne. V prípade problému nás najprv kontaktujte cez náš kontaktný formulár.

Proces riešenia: Kontakt → Prešetrenie → Návrh riešenia → Dohoda

10.2 Súdne riešenie

Ak sa nepodarí vyriešiť spor mimosúdne, riadia sa právne vzťahy právnymi predpismi Slovenskej republiky. Príslušný je súd podľa sídla poskytovateľa.

11. Záverečné ustanovenia

Platnosť a účinnosť

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa ich zverejnenia na webovej stránke. Vzťahujú sa na všetky objednávky podané po tomto dátume.

Zmeny podmienok

Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť tieto podmienky. O zmenách budú používatelia informovaní vopred prostredníctvom webovej stránky.

Pokračovaním v používaní služieb po zverejnení zmien vyjadrujete súhlas s novými podmienkami.

Kontaktné informácie

Pre otázky týkajúce sa týchto obchodných podmienok nás kontaktujte:

Kontaktný formulár